Samsung tālruņu lietotāji nereti sūdzas par sliktāku programmatūras atbalstu, un vairāk taisnība, ka Dienvidkorejas uzņēmumam dažu atjauninājumu izlaišana aizņem ilgāku laiku nekā konkurentiem, starp kuriem varam atrast, piemēram, HTC vai Huawei. Pēc tam uzņēmums uzvedās ļoti slikti Galaxy 4. piezīme, par kuru uzņēmums, šķiet, bija pilnībā aizmirsis, jo daži atjauninājumi tam pat neiznāca, lai gan lietotāji tos bija gaidījuši dažus mēnešus. Šāda uzvedība un ilgstošais atjauninājumu gaidīšanas laiks, kas dažos gadījumos ilgst pat pusgadu, tagad klientiem Nīderlandē ir licis vienkārši izsīkt pacietība.
Nīderlandē dzīvojošie neapmierinātie klienti vērsās tiesā pret Samsung, apsūdzot to nolaidībā. Viņi apgalvo, ka uzņēmums nesniedz atjauninājumus lielākajai daļai ierīču attiecīgajā kalendārajā gadā, kā arī neinformē lietotājus, kad un vai viņiem vajadzētu sagaidīt atjauninājumu. Tas, ka lietotāji nav pietiekami informēti, pēc vietējās patērētāju asociācijas domām, pasliktina uzņēmuma reputāciju, kas šodien meklē veidus, kā saglabāt tirgus līdera pozīcijas. Ietekmētie klienti arī pieprasa, lai Samsung sāktu informēt lietotājus par to, cik ilgi programmatūras atbalsts jāgaida uz atsevišķiem produktiem, kā arī lai uzņēmums informētu par nopietniem drošības trūkumiem sistēmā. Android.
Pētījums parādīja, ka līdz 82% Samsung ierīču pēdējā gada laikā nesaņēma atjauninājumu un tikai 18% saņēma jaunāku sistēmas versiju. No otras puses, jāatzīmē, ka ievērojama daļa no 82% ir zemās klases tālruņi, kuriem nav pietiekami labas aparatūras, lai saņemtu jaunāko operētājsistēmas versiju Android. Tomēr Samsung vēlas šeit ieviest dažas jaunas funkcijas, piemēram, pirkstu nospiedumu sensoru, Samsung Pay atbalstu vai labākas kameras.
*Avots: Tweakers.net
