Prāga, 3. gada 2015. februāris – Samsung sadarbībā ar atsevišķiem elektronikas veikaliem Prāgā, Brno un Ostravā atklāja unikālu pakalpojumu Samsung Go. Tas būtiski saīsina garantijas un pēcgarantijas apkalpošanas laiku tālruņi un planšetdatori zīmols Samsung. Pateicoties ātrajai piegādei uz servisa centrs un klienti atgūst savu veikalā ierīce salabota 36 stundu laikā*, nevis maksimāli 30 dienas. Tajā pašā laikā Samsung Go automašīnas ikdienas mobilo ierīču kolekcija padara Samsung autorizēto servisu pieejamu lielākam skaitam klientu.
“Šis pakalpojums mobilo ierīču apkalpošanā sniedz pilnīgi jaunu ātruma un klientu apkalpošanas līmeni. Ar Samsung Go mēs sagaidām turpmākas izmaiņas klientu apmierinātībā, kas mums ir galvenais jautājums. saka Deivids Mrzena, Samsung Electronics čehu un slovāku klientu un servisa nodaļas direktors.
var sklikData = { elm: "sklikReklama_47926", zoneId: 47926, w: 600, h: 190};
Kā pakalpojums darbojas?
Izvēlēto elektronikas veikalu klienti Prāgā, Brno un Ostravā viņiem vairs nav jāgaida desmitiem dienu, līdz tiks salabota mobilā ierīce, kad, piemēram, sabojājas displejs. Klients vienkārši ierodas vienā no tīkla veikaliem, kurā iegādājās tālruni vai planšetdatoru, un darbinieki izskata sūdzību vai ierīču remonts. Tajā pašā dienā veikalā ieradīsies īpaši pārveidota Samsung Go automašīna, lai bojātās ierīces nogādātu autorizētā Samsung servisa centrā. Pēc tam automašīna Samsung Go atdod salaboto tālruni vai planšetdatoru atpakaļ veikalā. Tas viss 36 stundu laikā*.
Papildus Samsung zīmolu veikaliem Samsung Go servisā ietilpst elektronikas ķēdes Electro World, Euronics, Datart un Comfor.
Plašu veikalu sarakstu atsevišķās pilsētās varat atrast šeit: www.samsung.com/cz/samsunggo.
*Laiks garantēts tikai remontam servisa līmenī L1 un L2. Pakalpojumu līmeņi ir detalizēti norādīti vietnē www.samsung.com/cz/samsunggo.
var sklikData = { elm: "sklikReklama_47925", zoneId: 47925, w: 600, h: 190};
