Tiek ziņots, ka grupa Polijas klientu apsver kolektīvu prasību pret Samsung par tā elastīgo tālruņu izturību. Vairāk nekā 1100 vecāku modeļu klāstu īpašnieki Galaxy Z Fold un Z Flip dalījās savās sūdzībās Facebook, kur viņi dalījās pieredzē ar Korejas giganta klientu atbalstu un apkalpošanu. Un lielākā daļa no viņiem nav īpaši laimīgi.
Vecāku Samsung salokāmo viedtālruņu īpašnieki Polijā sūdzas par vairākām problēmām. Viens no tiem ir tas, ka elastīgā displeja aizsargplēve laika gaitā var tikt bojāta. Vēl viens ir tas, ka Samsung servisa centri ne pārāk vēlas uzņemties atbildību un sniegt palīdzīgu roku, ja vien uz tiem netiek izdarīts spiediens ar negatīviem ierakstiem sociālajos tīklos.
Fotogalerie
Korejas giganta pārstāvis Polijā sacīja, ka gadījumā, ja elastīgā displeja aizsargplēve nolobās vai ir bojāta, "lūdzam klientus nekavējoties apmeklēt kādu no mūsu pilnvarotajiem servisa centriem un garantijas laikā nomainīt to bez maksas". Piebildīsim, ka Samsung finierzāģu garantijas laiks ilgst vienu gadu. Saskaņā ar Polijas tīmekļa vietni Uzstādīšana, kas citē iepriekš minēto Facebook grupu, daži klienti salīdzinoši īsā laika periodā saņēma bezmaksas displeju nomaiņu garantijas ietvaros. Taču citiem tā nepaveicās un viņi tika noraidīti. Vai tas bija tāpēc, ka viņi paši noņēma filmu, nav skaidrs.
Jūs varētu interesēt
Tomēr pat klienti, kuriem tika piešķirts labojums, saka, ka visa pieredze viņiem atstāja rūgtu pēcgaršu. Viņi ir kļuvuši daudz labāk informēti par to, cik šīs ierīces ir neaizsargātas, un daži apsver iespēju tās pārdot, baidoties, ka tās atkal tiks sabojātas. Kopš 2019. gada Samsung ir pārdevis miljoniem elastīgu tālruņu, un šķiet, ka lielākā daļa klientu ir apmierināti ar lēmumu pievienoties šim augošajam viedtālruņu segmentam. Tomēr, jo vairāk finierzāģu Korejas gigants pārdod, jo vairāk sūdzas par elastīgo paneļu izturību. Dažkārt tas ir lietotāja kļūdas dēļ, citreiz aizsargplēve ir noņemta ar nolūku. Taču ir arī gadījumi, kad klientiem vienkārši nepaveicās, jo, neskatoties uz to, ka viņi rūpīgi rūpējās par savām ierīcēm, radās aparatūras kļūme.
Tātad pārseguma slānis starp foliju un displeju man ieplaisāja 2. locījumā un jāsaka, ka es priecājos, ka nedzīvoju Polijā.. 😀
Apmierināts ar Samsung servisu Čehijā. Remonts ieilga telefona krāsas dēļ. Bet viss tika nomainīts, izņemot mātesplati.
Man ir Samsung Z flip 3, un ar folijas problēmu esmu tikusi galā jau divas reizes. Pirmo reizi pēc sešiem mēnešiem un tad pēc gada. Viņi problēmu atrisināja Samsung servisa centrā, uzlīmējot jaunu foliju aptuveni stundas laikā. Bet viņi teica, ka uz to neattiecas garantija, un es katru reizi maksāju par remontu. Es vairs nevēlos tālruni, kas man maksā tik tik. Turklāt folijai tur jābūt, bet par to maksā pats, kaut vai no rūpnīcas līmēta.
Man ir flips 9 mēnešus, pagājušajā nedēļā līkumā sāka tecēt displejs - cita starpā samsung serviss neatzina garantiju un iznīcināja remontu par 11 3. Es apsveru viņu izmest. Telefons man izmaksāja XNUMX kronu mēnesī par lietošanas laiku - dārgs joks.
Mans locījums 2 līkumā salūza un serviss prasību neatzina, neskatoties uz garantiju. Viņi saka, sūnas. bojājumus un atsūta foto ar skrāpējumu metāla pusē, kas tur bija ceturtdaļgadu... tāpēc neredzu lielu atšķirību starp poļu un čehu servisu.
Tikai viena švīka jebkur telefonā un jau ir mehāniski bojājumi, garantiju neatzīst. Filma man izturēs kādus 6 mēnešus un tad jānosūta uz servisa centru un jāmaksā par nomaiņu...tā tas ir. No otras puses, tas ir labākais tālrunis, kāds man jebkad ir bijis, un esmu apmierināts ar to.
Es biju ļoti, ļoti uzmanīgs ar to mobilo tālruni, es to izlocīju pēc iespējas mazāk . carky no augšas līdz apakšai, kamēr es nesamaksāju 400 eiro dārgs mobilais telefons un es neko nevaru darīt.
Kāpēc tu to pērc?!
Visi zināja, ka pirmā paaudze mušas negrasās ķert, taču cilvēkiem tik un tā jāsūdzas, jo bija jābūt kaut kam papildus. Par šādām jaunajām tehnoloģijām es liktu viņiem parakstīties, ka viņi tās pārbaudīs uz savu risku no lielākām remonta izmaksām.
Man ir ZFold3 un mans iekšējais displejs izkusa pēc apmēram pusgada lietošanas un protams serviss pretenziju neatzina un teica, ka es to darīju pats neprofesionālas apiešanās ar ierīci dēļ, tāpēc nekad nelietošu telefonu atkal ar elastīgu displeju!!!
Jā, es turpinu šeit lasīt tos pašus bojājumus, kas notika ar mani, un serviss atrada skrāpējumu un neatzina prasību