Neskatoties uz apstākļiem Ukrainā, Samsung ir izdomājis, kā turpināt nodrošināt klientu apkalpošanu nemierīgajā valstī. Korejas gigants paziņoja, ka nodrošinās klientu apkalpošanu attālināti klientiem Ukrainā, kuri vēlas salabot viedtālruņus, planšetdatorus, datorus un viedpulksteņus.
Fotogalerie
Samsung bezsaistes klientu centri turpinās darboties Ukrainas apgabalos, kur uzņēmējdarbība nav pārtraukta vai kopš tā laika ir atsākta. Turklāt uzņēmums turpinās piedāvāt bezsaistes klientu atbalstu, izmantojot savus servisa centrus jomās, kur ir pieejamas biznesa aktivitātes. Vietās, kur nevar darboties servisa centri, Samsung piedāvā bezmaksas savākšanas pakalpojumu, ko klienti var izmantot, lai nosūtītu savas ierīces remontam. Klientu attālinātai apkalpošanai uzņēmums sadarbojas ar Ukrainas loģistikas uzņēmumu Nova Poshta.
Jūs varētu interesēt
Samsung ienāca Ukrainas tirgū 1996. gadā, kad sāka piedāvāt sadzīves tehniku un mobilās ierīces. Tagad viņš nevēlas atstāt klientus sarežģītā situācijā un ir apņēmies nodrošināt klientu apkalpošanu, kur iespējams. Kā solidaritātes žestu valsts (kā arī Igaunijā, Lietuvā un Latvijā) iepriekš atstāja elastīgo tālruņu nosaukumu Galaxy Z Fold3 un Z Flip3 noņem burtu Z, ko Krievijas armija izmanto kā uzvaras simbolu. Martā viņš arī ziedoja 6 miljonus dolāru Ukrainas Sarkanajam Krustam.
