Ja tas ir ieslēgts Apple Veikali, ko pārvalda konkurenti Apple, ja neskaita to dizainu kaut ko interesantu, noteikti jāpiemin Genius Bar. Īsāk sakot, tas ir pakalpojums, kurā Apple saviem klientiem noteiktā sadaļā Apple Stora konsultē un palīdz risināt viņu problēmas vai projektus, kurus klienti vēlētos kaut kādā veidā realizēt. Un arī Dienvidkorejas Samsung vēlētos sniegt līdzīgu atbalstu saviem veikaliem.
Dienvidkorejas gigants sāka visu projektu, uzsākot trīs atbalsta centrus, kurus tas atvēra WeWork birojos Detroitā, Maiami un Ņujorkā. Klienti, kuri apmeklēs klientu atbalsta centrus, "pie rokas" saņems Samsung darbinieku, kurš palīdzēs ar visiem viņu lūgumiem.
Programma būs interesanta
Jāskatās, vai klientiem patiks jaunais produkts. Tomēr Samsung mazumtirdzniecības vadītājs ASV Denijs Orenšteins tā uzskata. Pēc viņa teiktā, jaunums palīdzēs paplašināt klientu loku arī pateicoties tam, ka piedāvās cilvēkiem pieredzi, ko viņi nekur citur neiegūtu. Piemēram, plānoti vienu stundu semināri ar radošiem cilvēkiem, kuri lasīs lekcijas par produktiem un darbu ar tiem. Tomēr arī šeit Samsung, maigi izsakoties, smēlies iedvesmu Applem. Viņš jau kādu laiku rīko līdzīgus seminārus savos veikalos un, pateicoties tiem, gūst stabilus panākumus ar saviem klientiem.
Taču, pēc pieejamās informācijas, viss projekts sāksies diezgan lēni un sākotnēji WeWork telpas nepametīs. Viņi piedāvā Samsung patiešām interesantas atspirdzinājuma iespējas vai vietas klusam darbam, ko, atšķirībā no Apple, savos veikalos nemaz nevar piedāvāt.
Lai nu kā, Samsung iniciatīva tuvināties saviem klientiem ir diezgan interesanta un noteikti apsveicama. Ja viņam izdosies realizēt visu projektu vismaz Genius bāra un semināru veidā Apple, klientiem būs ko gaidīt. Līdz šim aizvērtās iespēju durvis viņiem plaši atvērs Samsung.
Avots: macrumors
