Samsung šodien oficiāli paziņoja, kas izraisīja tālruņu pārkaršanu un tai sekojošus sprādzienus vai aizdegšanos Galaxy 7. piezīme. Problēma bija bojāti akumulatori, kas dažos gadījumos varēja izraisīt sprādzienu vai ugunsgrēku. Samsung sacīja, ka tālruņus pārbaudījuši neticami 700 dažādu jomu eksperti, kuru mērķis bija noskaidrot, kā tieši notika negadījumi.
Samsung arī noliedza jebkādas citas tālruņu problēmas. Tas viss bija tikai par bojātām baterijām. Samsung paziņoja Galaxy 7. piezīme, tiešais konkurents iPhone 7 pagājušā gada augusta beigās. Tomēr dažās valstīs tālruņi pat nenonāca pārdošanā, bet citās tie tika izņemti pēc dažām dienām, jo akumulatora defekti parādījās jau no pārdošanas brīža. Kopumā fiksēti desmitiem gadījumu, kad aizdegušies vai eksplodējuši telefoni. Samsung vispirms mēģināja visu labot, nomainot akumulatorus lietotājiem bez maksas, diemžēl pat nomainītajiem akumulatoriem sāka parādīties tādas pašas problēmas kā oriģinālajiem un tāpēc uzņēmums oktobra sākumā nolēma ieviest jaunus, atjauninātus modeļus. Galaxy 7. piezīme, kurai jau vajadzētu būt pilnīgi drošai.
Diemžēl pēc dažām dienām izrādījās, ka tālruņiem ir tādas pašas problēmas kā oriģinālajiem modeļiem, un iPhone 7 un iPhone 7 Plus konkurss pazuda no veikalu plauktiem. Samsung aicināja visus tālruņu īpašniekus pēc iespējas ātrāk tos atdot autorizētajos veikalos, kur viņiem tiks atmaksāta visa summa par tālruņiem. Diemžēl klienti ir sapratuši, ka šis ir salīdzinoši rets produkts, tāpēc šobrīd Dienvidkorejā vien apgrozībā ir ap 130 00 Note 7 tālruņu.
Samsung izmanto atjauninājumus un operatorus, lai mēģinātu atspējot tālruņus, lai lietotājiem tie faktiski būtu jāatgriež. Diemžēl, pat ja tā ir, joprojām ir simtiem tūkstošu tālruņu visā pasaulē, kas rada milzīgu risku. Čehijā tālruņus varat atgriezt, zvanot uz bezmaksas tālruni 800 726 786, kur uzzināsiet, kur tālruni paņemt, vai arī Samsung pārstāvim varat to paņemt tieši jūsu mājās, ar nosacījumu, ka jūs vai nu atgūsit savu naudu, vai arī varat to ņemt kā aizstājēju Galaxy S7 vai Galaxy S7 Edge.
