Ka eksplodēja Galaxy 7. piezīme parakstīts uz Dienvidkorejas uzņēmuma Samsung reputāciju, tas, iespējams, ir skaidrs jebkuram lajam. Saprotams, ka uzņēmums to arī apzinās, un tieši šī iemesla dēļ tas tagad ir publicējis divu lappušu dokumentu, ko pat iespiedīs trīs lielākie izdevēji ASV. Ziņojumā Samsung atvainojas par savu sprāgstvielu Galaxy 7. piezīmi un tādējādi vēlas vismaz daļēji saglabāt tās nosaukumu un apliecināt klientiem, ka viņu produkti jau būs droši.
Samsung samaksāja par visu laikraksta lapu The Wall Street Journal, The New York Times un The Washington Post, kur viņš publicēs savu preses relīzi. Preses relīzes beigās ir parakstījies Gregorijs Lī, Samsung Electronics prezidents un izpilddirektors Ziemeļamerikā.
Samsung publicēja i tiešsaistes dokuments, kur pārmaiņām to paraksta YH Eom, Samsung Electronics prezidents un izpilddirektors Eiropā. Tomēr Eiropā uzņēmums atvainojās burtiski tikai "nelielai skarto klientu grupai", jo problēma tur nebija tik izplatīta kā ASV.
Smieklīgākais ir tas, ka Samsung joprojām nezina, kas tieši izraisīja spontānos sprādzienus Galaxy Taču Note 7 saka, ka turpinās pētīt ierīces projektēšanas un ražošanas procesus, lai noskaidrotu problēmu.
Dienvidkorejas gigants arī lielījās, ka savu potenciāli bīstamo ierīci atdevuši 85% no visiem īpašniekiem, kuriem uzņēmums saprotami atmaksājis naudu un pat piešķīris papildus atlaidi, ja paliks uzticīgs zīmolam, t.i., ja no Samsung iegādājās citu telefonu. Analītiķi saka, ka eksplodējošais Note 7 5,4. gada pirmajā ceturksnī izmaksās Samsung milzīgus 2017 miljardus dolāru.
Paziņojumā presei Samsung arī atvainojās par uzsprāgušajām veļasmašīnām, par kurām varēja lasīt tieši šeit šeit. Saskaņā ar Bloomberg informāciju, Samsung pagājušajā nedēļā ASV vien nācās atsaukt 2,8 miljonus veļas mazgājamo mašīnu. Saskaņā ar informāciju no Samsung veļas mašīnas eksplodējošās mašīnas ievainojumus guvuši jau 9 cilvēki un uzņēmums saņēmis vairāk nekā 700 ziņojumu.
