ACSI, tas ir, ASV klientu apmierinātības aptauja, sagatavoja arī novērtējumu, cik apmierināti ar atsevišķiem zīmoliem ir viņu klienti 2014. gada beigās. Īpašu kategoriju tad veido viedtālruņi, kuros apmierinātība tiek uzraudzīta vairāk nekā jebkad agrāk. Šeit pasaule īpaši skatās uz pāris populārākajiem zīmoliem, Samsung un Apple, kas jau dažus gadus ir lieli sāncenši un līdz šim šķita, ka Samsung vēl ilgi atpaliks no Apple.
Taču šogad tas mainījās, un ACSI aptaujas rezultāti atklāja, ka klienti ir vairāk apmierināti ar Samsung viedtālruņiem nekā ar tālruņiem. iPhone, kas līdz šim tika uzskatīti par viedtālruņa zelta standartu. Atšķirība šeit ir pārsteidzoša, kamēr Samsung gada griezumā apmierinātības pieaugums bija tieši par 11%, Apple klienti ziņoja par apmierinātības samazināšanos par 4,8%. Samazinājums arī pērn fiksēts par 2,5%, savukārt Samsung bija pieaugums par 6,6%. Bet kas slēpjas aiz apmierinātības samazināšanās ar iPhone? Iespējams, pie vainas ir to lietu skaits, kas viņus ieskauj iPhone pēdējos gados un šogad vien ir bijis daudz - problēmas ar locīšanu, atmiņas, izspraustā kamera arī ir uztvērusi daudz kritikas un visādi citādi nav problēmu ar klikšķēšanu, ko var dzirdēt lietojot dažus gabalus iPhone 6s.
// 
//
